Appel direct
Notre standard est tenu par les dépanneurs
Quand vous composez le 07 57 83 40 96, vous tombez sur un membre de l’équipe, pas sur un centre d’appel délocalisé. C’est lui qui prendra la décision avec vous : envoi du camion, dépannage sur place, simple conseil téléphonique. Cette continuité évite les répétitions et réduit le délai d’intervention.
Pour les situations urgentes (panne sur axe rapide, accident, véhicule bloquant la circulation), l’appel reste le canal le plus efficace. Nous priorisons les urgences sur les demandes de devis.
- Standard tenu en interne
- Décision rapide au téléphone
- Priorité aux situations urgentes
- Numéro unique 7 jours sur 7
Formulaire
Pour les demandes qui peuvent attendre
Le formulaire est conçu pour les demandes qui n’imposent pas une réponse à la minute : devis pour un transport planifié, rapatriement après achat à distance, demande professionnelle pour un transfert entre deux ateliers, ou question avant un événement (livraison de véhicule sur salon, exposition).
Nous reprenons contact dans la journée ouvrée suivant l’envoi, par téléphone ou par mail selon ce que vous indiquez. Pour les demandes complexes, prévoyez quelques échanges pour caler la prestation : c’est normal, et c’est aussi ce qui évite les mauvaises surprises.
- Réponse sous 24h ouvrées
- Devis ferme par retour
- Conseils sans engagement
- Possibilité d’ajouter photos par mail
À l’atelier
Nous recevons sur rendez-vous au Beau Marais
L’atelier rue du Beau Marais reçoit sur rendez-vous pour les diagnostics, devis avant achat, prise en charge planifiée, ou récupération de véhicule après réparation. La prise de rendez-vous se fait par téléphone ou par mail.
Si vous venez récupérer un véhicule remorqué après une intervention, prévoyez un justificatif d’identité ou la carte grise. Pour les véhicules expertisés en cours de dossier assurance, nous vous indiquons les démarches à suivre avec votre assureur.
- Visite sur rendez-vous uniquement
- Diagnostic et devis sans engagement
- Récupération véhicule sur justificatif
- Parking visiteurs disponible
Horaires
En semaine au comptoir, en astreinte le week-end
L’atelier est ouvert du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-18h. C’est sur ces plages que nous recevons les visites, les rendez-vous, et que la majorité des dépannages programmés sont effectués. Nous restons joignables pour les urgences pendant les heures de fermeture du comptoir.
Le samedi et le dimanche, nous fonctionnons sur appel : un dépanneur d’astreinte intervient sur les urgences (panne, accident, blocage de circulation). Les demandes non urgentes reçues le week-end sont traitées le lundi matin.
- Comptoir : lundi-vendredi 9h-12h / 14h-18h
- Astreinte week-end sur appel
- Numéro unique pour toutes les périodes
- Réponse formulaire sous 24h ouvrées
